Die Fähigkeit der CX-Strategie, auch eine gute Anleitung für die Umsetzung mitzuliefern, ist noch unzureichend
Customer Onboarding ist eine erfolgskritische Journey. Es kann Unternehmen dabei helfen, die Beziehung zu ihren
Customer Journey Management entwickelt sich zum kritischen Erfolgsfaktor für Unternehmen, die im hart umkämpften Markt
Die integrierte Steuerung profitabler CX-Projekte wird zum strategischen Imperativ. Marketing Automation und Conversational Automation profitieren
Launige Worte zum Einstieg: Nein, den Prognosen, dass nun alles den Bach runter geht, schliessen
Launige Worte zum Einstieg: Pünktlich wie immer. Yeah!
Launige Worte zum Einstieg: Pünktlich zum Jahresbeginn veröffentlichen wir unseren CEX Trendradar 2021. Diesen habe
Launige Worte zum Einstieg: Frohes Neues Jahr und einen super Start in die „Roaring Twenties“!<br
Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Nils Hafner und Customer Experience-Experte Harald Henn stellen die wichtigsten Trends für das Customer Experience Management für das Jahr 2025 vor.
Nils Hafner
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Harald Henn
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