Trendradar
CUSTOMER EXPERIENCE TRENDS IM FOKUS
die Partner des CEX Trendradars
bsi
Der Schweizer Softwarehersteller BSI bietet mit der BSI Customer Suite eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung der Kundenbeziehung. Für Retail, Banking, Insurance und Energy & Utilities hält BSI alles bereit, was es für exzellente Customer Experience braucht. Die Basis dafür stellt die langjährige Branchenexpertise dar.
sprinklr
Als Plattform für Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) unterstützt Sprinklr Unternehmen dabei, ihren Kunden auf mehr als 30 digitalen Kanälen ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und dabei auf KI, die Sprinklr AI+, zurückzugreifen. Die echte, einheitliche Plattform-Lösung von Sprinklr mit Single-Code-Architektur verbindet Kundenservice und Marketing-Teams und löst das Problem interner Silos.
VIER
VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Die KI-basierten Lösungen und Produkte von VIER machen kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter und verbessern Customer Experience und User Experience spür- und messbar. Die intelligenten Lösungen von VIER analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen. VIER kombiniert künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung – sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!
Seismic
Seismic ist die branchenführende Lösung für Sales und Marketing Enablement, mit der Go-to-Market-Teams eine ansprechende, wachstumsfördernde Buyer und Customer Experience schaffen.
Mit den innovativen KI-gestützten Funktionen der Seismic Enablement Cloud verwalten und organisieren Marketingteams vielfältigen Content, stellen ihn über alle Kanäle hinweg bereit, aktualisieren problemlos und messen die Nutzung.
cxomni
cxomni ist die führende Customer Journey Management Plattform zur Aggregation und Normalisierung aller CX-Daten entlang der Customer Journey.. Kundenorientierte Unternehmen können so relevante Kunden-Insights schneller erkennen, im Kontext der Journey visualisieren und Needs und Anforderungen an Stakeholder orchestrieren. Zudem ist cxomni ist laut „The Forrester Wave™: Journey Mapping Platforms, Q2 2022“ein Leader unter den Journey-Mapping-Plattformen.
