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Die CRM Trends 2020 – Das Neue Jahrzehnt des CEX Radars

Launige Worte zum Einstieg: Frohes Neues Jahr und einen super Start in die „Roaring Twenties“!<br

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Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Nils Hafner und Customer Experience-Experte Harald Henn stellen die wichtigsten Trends für das Customer Experience Management für das Jahr 2025 vor.

Was Sie erwartet:

eine Management Summary,
die Beschreibung und Einordnung der 20 Einzeltrends,
mehr als 10 spannende Leuchtturmprojekte ,
sowie das CX-Leistungsspektrum der Partner.

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